本季焦點問題

問:怎麼用最經濟方式導入企業行動化

 

答:目前最受業界歡迎的是 iPad 租賃服務,輕鬆進行企業數位轉型。

iPad 租賃與租賃車是同樣的概念,只要續約就能用最優惠的方式取得 iPad。其中的好處有

- 兩年的租金比買斷還便宜
- 資金運用靈活,可以攤在 24 個月內慢慢付清,提早享有企業行動化的優勢
- 設備費用化,享受稅務減免
- 無需處理舊機,降低公司營運負擔
- 使用最新的機種,提供客戶最好的體驗與最新的技術
- 簡化支援的機種,降低維運的複雜度
- 彈性化的服務設計,可以彈性選擇涵蓋備機、維運服務與週邊配件

iPad 租賃服務請洽 Apple 授權企業經銷商

 

其他常見問題

 

了解需求

 

1. 為什麼要行動化?

 

根據國內、外的成功案例,導入行動化可以降低營運成本、增加收入。更多的細節及成功案例,歡迎來參加 Apple 企業行動化導入講座。

 

2. 我要怎麼開始行動化?

 

企業行動化導入千頭萬緒,Apple 提供的企業行動化導入講座,會協助你理出頭緒並告訴你應該注意的事項。參加時間與地點請洽 Apple 授權企業經銷商

 

3. 成功的行動化要素是什麼?

 

以使用單位需求為出發點,同時充分了解行動化導入的四大階段:了解需求、設備取得、應用開發、部署維運。

 

4. 購買設備 + app 開發 = 行動化?

 

行動化導入不是只有買設備而已,部署、管理及維護同樣是重點。Apple 授權企業經銷商有準備「行動化導入四大階段」文件供企業參考。

 

5. 為什麼要選擇 Apple 授權企業經銷商?

 

Apple 授權企業經銷商是經由 Apple 訓練、認證過,具有很多行動化導入的經驗。行動化的每個階段都有相對應的服務,如 Apple 提供的全自動化的部署服務「裝置登記方案 」(DEP Device Enrollment Program),以符合企業用戶的需求。

 

設備取得

 

1. 行動裝置這麼多種,為什麼要選 Apple?

 

Apple 授權企業經銷商提供「企業為何選擇 iOS 平台」說明,針對「硬軟體建置成本」、「企業資訊安全」、「管理維運」與「解決方案」這些面向提供說明,供企業做為思考平台時的依據。

 

2. Apple 設備有企業等級的服務嗎?

 

Apple 授權企業經銷商經 Apple 認證授權,結合 Apple 企業資源,提供企業等級的服務。例如:設備採購與租賃、部署維運服務、解決方案整合等,有別於一般只會銷售硬體的零售商或電信商。

 

3. 我要使用多個平台

 

公司員工的電腦不會跨平台,那為什麼行動設備要跨平台?多種平台會增加支援的難度及產生種種成本,這不會是企業所樂見的。正確的做法應該是選擇在管理、資安及 C/P 值最高的產品。

 

4. Apple 很封閉,我不想讓公司未來被綁死

 

這個說法只對了一半。Apple 產品封閉的目的是要有最高的資安防護和硬體效能,並同時提供最好的使用者體驗。但是 Apple 產品的資料格式或介接都走開放標準,確保企業後台的投資不受平台的影響。

 

5. 預算不夠,要怎麼開始?

 

Apple 授權企業經銷商提供多元的採購方案服務,他們有準備「企業員工採購 CEPP 方案」與「租賃服務方案」文件供企業參考。

 

6. 怎麼用最經濟方式導入企業行動化

 

目前最受業界歡迎的是 iPad 租賃服務,輕鬆進行企業數位轉型。

iPad 租賃與租賃車是同樣的概念,只要續約就能用最優惠的方式取得 iPad。其中的好處有

- 兩年的租金比買斷還便宜
- 資金運用靈活,可以攤在 24 個月內慢慢付清,提早享有企業行動化的優勢
- 設備費用化,享受稅務減免
- 無需處理舊機,降低公司營運負擔
- 使用最新的機種,提供客戶最好的體驗與最新的技術
- 簡化支援的機種,降低維運的複雜度
- 彈性化的服務設計,可以彈性選擇涵蓋備機、維運服務與週邊配件

iPad 租賃服務請洽 Apple 授權企業經銷商

 

7. 員工自帶設備種類繁多,企業要如何管理?

 

員工自帶設備由於無法控制設備種類,企業 IT 單位在基礎建設與後台系統無法 100% 最佳化支援。在資安管理無法有效進行前提下,只能做最低限度支援(email, web base 應用),無法提供好的使用者體驗來提升生產力,導致行動化無法順利進行的錯誤印象。

如何取其利而避其害呢?正確的解法為企業員工採購方案(CEPP)。企業員工採購方案 (CEPP) 可提供資訊單位認可的機種,方便支援管理。透過鼓勵員工統一採購,加上 Apple 授權企業經銷商的服務,徹底解決員工自帶設備的困擾。方案詳情請與 Apple 授權企業經銷商連絡。

 

應用開發

 

1. 行動化 app 是不是一定都要開發?

 

根據大部分導入的經驗,80% 的需求透過 App Store 內的 app 就能滿足,如果有特殊需求或是要為企業量身定做,則可考慮自行或委外開發。Apple 授權企業經銷商提供「App 工作應用」文件,針對不同需求建議可以使用的 app。

 

2. 想自行開發 app 但是沒有開發 iOS 能力,如何開始?

 

Apple 授權企業經銷商長期和具業界經驗的開發顧問合作,提供企業包班、專案養成及專案委外開發的課程與諮詢。

 

3. 如何評估委外開發廠商的能力?

 

Apple 授權企業經銷商有一份委外開發廠商能力評估準則可供參考,另外 Apple 授權企業經銷商與開發顧問也可協助進行評估。

 

4. 開發遇到問題該怎麼辦?

 

可以透過以下管道尋求協助:

- 開發顧問提供付費年度顧問方案服務,包含開發問題解答與技術更新服務

- Apple Developer Enterprise Program (Apple 開發者企業方案) 提供免費及付費的技術支援

- Apple 開發者論壇

 

 

5. 企業內部使用的 app 也要上架到 App Store 嗎?

 

不需要,只要申請 Apple 開發者企業方案,便可以進行企業內部部署,無需經過 Apple 審核。

 

6. 要上架到 App Store 的 app 一直被退件,怎麼辦?

 

Apple 授權企業經銷商和開發顧問可以進行協助,他們會和 Apple 企業市場部門一起給予建議。

 

7. 企業的 app 和最新的 iOS 不相容,能限制使用者不要升級 iOS 嗎?

 

不能,這是 Apple 為資安考量的設計。正確的做法是及早進行目前 app 相容性測試,因為 iOS 新版本開放測試期通常會是 3 個月以上。而且 iOS 的 app 更新與派送非常成熟,無需讓公司暴露在未知的資安風險中。

 

 

8. 公司內部使用該申請哪一種開發方案?

 

公司內部使用請申請 Apple Developer Enterprise Program (Apple 開發者企業方案)。

 

9. 開發團隊都用一個開發者帳號,很麻煩

 

Apple 的開發環境提供開發團隊的組織與權限控管,開發憑證與發佈權限可以完全在企業的掌控之下,請參考 App Distribution Guide 文件。

 

10. 開發帳號付款很麻煩年費繳納只有信用卡方式。

 

實務上可委由 Apple 授權企業經銷商代繳,並開立發票,降低付款難度。

 

11. 如何大量購買 App Store 上的 app 給企業員工使用?

 

Apple 針對企業需求提供 Volume Purchase Program (app 大量授權購買服務),讓企業在保有 app 授權下大量佈署 app。透過 Apple 授權企業經銷商協助,企業能申請大量授權購買帳號,以及取得部署 app 的服務。

 

12. 我應該開發 web 或是原生的 app ?

 

Web 和原生的 app 各有應用情境與優缺點,建議透過 Apple 授權企業經銷商與開發顧問進行專業的評估。

 

13. 我的專案應用需要特別的周邊,去哪裡找?

 

Apple 授權企業經銷商協助導入過多種企業應用案例,例如防水、防塵、Smartcard、條碼機等應用的結合。建議先就您的應用需求,徵詢 Apple 授權企業經銷商的協助。

 

部署維運

 

1. app要如何部署到iPad?

 

iOS 有多種 app 部署的選擇,可分為主動和被動兩大類:

- 主動方式:以無線方式,透過行動裝置管理伺服器進行部署。例如:軟體安裝與更新。

- 被動方式:以有線方式,透過分批方式部署;或是經由公司內部的網頁,由員工自行下載 (關於內部 app 商城的建置方式,請洽 Apple 授權企業經銷商)。

 

2. 有沒有簡單又快速的部署方式?

 

Apple 提供強大的裝置登記方案 (DEP, Device Enrollment Program) 服務,讓公司購買的設備在第一次開通時,自動的向行動裝置管理後台註冊並接受 app 安裝、公司密碼政策與持續的管理,大幅減輕資訊部門的負擔。服務方案內容與申請方式請洽 Apple 授權企業經銷商

 

3. 企業要如何管理大量的行動設備?

 

透過行動裝置管理 (MDM, Mobile Device Management),即能以無線方式提供行動裝置即時與持續性的管理及服務。更多關於 iOS 強大管理功能的說明,請參考 Apple 授權企業經銷商提供的「企業為何選擇 iOS 平台」文件。同時您可參考 Apple 授權企業經銷商的「行動管理後台快速導入包」文件,進一步了解如何簡單快速取得 iOS 平台行動裝置管理後台的實作經驗。

 

4. MDM都好貴

 

相容於 iOS 的 MDM 管理後台,有高階、中階、入門等多種選擇。如果對於 MDM 協力廠商的收費方式有疑慮,企業可以考慮 Apple 的描述檔管理伺服器。Apple 的描述檔管理伺服器既不收年費也不算授權數,詳情請聯絡 Apple 授權企業經銷商

 

5. 我想多瞭解 MDM 的功能,誰能幫我?

 

Apple 授權企業經銷商有提供 iOS 解決方案展示中心,讓企業瞭解並測試 MDM 的功能。

 

6. 公司已經有 Apple 產品,誰可以協助維護?

 

Apple 授權企業經銷商提供維護、回收的服務,服務細節請洽 Apple 授權企業經銷商